Customer CARE Specialist( Italian)

Job ID: 20078

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In qualità di operatore del servizio clienti CARE, dovrai gestire, in modo efficace e professionale, le domande e le richieste provenienti dai clienti riguardo a prodotti, servizi e navigazione del sito. La risorsa selezionata dovrà seguire linee guida prestabilite allo scopo di fornire uno dei migliori servizi assistenza clienti al mondo.

La risorsa selezionata si occuperà di:
• Rispondere alle domande dei clienti ricevute attraverso vari canali (telefono, chat, e-mail e altri canali che potrebbero essere aggiunti in futuro) in modo cortese e professionale.
• Realizzare un'analisi dettagliata delle domande e delle richieste dei clienti e fornire risposte o soluzioni adeguate in base a procedure predefinite.
• Utilizzare sistemi adatti e risorse disponibili per rispondere alle richieste dei clienti.
• Assistere e fornire informazioni ai clienti interni e esterni in modo cortese e professionale.
• Partecipare a riunioni con team di aree diverse e comunicare con questi.
• Assumere responsabilità aggiuntive se richiesto.

Si richiede:
• Preferibile laurea in Marketing o Business Administration.
• Ottima conoscenza della lingua inglese/francese/italiana/spagnola.
• Esperienza lavorativa di almeno 1 anno in posizioni di assistenza clienti.
• Preferibile esperienza lavorativa in contesti di servizio clienti multi-canale.
• Capacità di fornire servizio clienti eccellente durante lo svolgimento di altre attività correlate.
• Esperienza in graphic design e/o programmi per l'elaborazione di immagini costituiranno un plus.

 

 

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About Vistaprint

Vistaprint, a Cimpress company, empowers 16 million micro businesses and consumers annually with affordable, professional print and digital solutions by leading the way in marketing, innovative technologies, custom products and manufacturing excellence.

We strive to be a world-class customer-centric company by offering a broad range of products and services via 25 easy-to-access, localized websites globally and by shipping to more than 130 countries around the world. Our customers benefit from our unique business model supported by proprietary technologies, high-volume production facilities and direct marketing expertise.

Employees of Vistaprint are passionate about understanding the needs of our customers to help them make an impression both at work and in life. We look for customer-centric people who bring ideas, visions and dreams and a passion to deliver on them regardless of department, title or tenure. If you’re a self-starter looking to make an impact, we offer highly rewarding opportunities to grow with us both personally and professionally.

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